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“常识”创造了微信
发表于 2019-01-10 15:12:25

张小龙把昨天4个小时的演讲称为一场“行为艺术”。

虽然朋友圈都在集体学习这次演讲,但我还是想分享下我从中获得的一些启发。在完整看完四个小时的文字记录稿之后,我确实觉得学到了很多东西,而且这些东西绝大部分是一些很朴素的常识。

常识真的很重要。因为常识在我们现在这个社会里,唯一的作用是让人们尽可能的忽略它。而那些没有忽略常识的人最终都成功了。很多时候我们不是在比拼谁知道的东西更多,而是在比谁忘记的更少。就像你去看很多产品,往往是因为它发布了一个牛逼的功能,大家讨论这个功能有多牛逼,你才能体会到这个产品的牛逼。但微信刚好相反,你要去看微信没做什么功能,才能体会到微信好在哪里。

下面是我摘录的一些常识。这些常识很朴素、很容易懂,一点也不神秘,但它实在得可靠。设想一下,如果忘记现在拥有的一切知识,回到微信刚要发布公众号的时候,让你来设计公众号功能,有多少人会自然而然的把它做成一个流量分发平台,通过算法或者人工编辑,统一为用户推荐一些“优质”的文章?这是不是合情合理的做法?这是不是最快能起量的办法?

同样地,在小程序和小游戏这些功能上,设计一个类似应用市场的地方,向用户推数据更好的小程序、曝光腾讯自己的产品是不是合情合理?让更多小游戏创造更多的营收流水,是不是朝部门的目标更近了一步?但张小龙并没有这样做。不论是公众号、小程序还是小游戏,这些生态都需要健康的发展,它的未来取决于创作者和创造者真正产生的价值。张小龙记住了一个常识:如果只是让自己好、不让别人好的事情,可能都不会太长久。

在我看来,正是这些常识创造了微信。

微信的常识

1、微信的与众不同并不是标新立异,而是因为它守住了产品的底线就与众不同了。很多产品并不把自己当做产品来看待,也不把用户当做用户来看待。

2、一旦围绕“如何产生流量、如何变现”的KPI目标,大家的工作就已经不是做最好的产品,而是用一切手段获取流量而已。如果一个新产品没有获得自然增长的曲线,我们就不应该推广它。

3、做一个事情的原动力是什么?原动力应该是你内心深处的一种很深的认知或者希望。它很强大,以至于可以坚持很久,帮助你克服很多困难都要去做到它。

4、互联网地理限制并不重要,服务质量才是你的优势。我们的目的是要帮助那些真正拥有好的服务的人,去触达更多的潜在用户,使用户更容易连接到他们,这是互联网带来的一个最大的目的。一个盲人不需要依赖某一个按摩所,或者找一个好的地段来招揽顾客,通过公众号,他的服务质量就是他最大的优势。

5、数据表明,不管用户的好友数量增长多少,他花在朋友圈上的时间都是半小时左右。一个用户每天的时间是有限的,只有24个小时,要吃饭、睡觉、工作,他会调节自己的时间分配。互联网的使命是帮助人类提高效率,而不是让用户把时间耗在你的应用里面。如果非要把用户停留时长变长,反而意味着社交效率变低。一旦变低,他发现有让他社交效率更高的地方,他可能就到那里去了。所以我们更关心用户要找一个小程序、要看一篇文章,要刷一下朋友圈,是不是可以尽短时间完成这样的事情。为了要提高这一种效率,我们可以千方百计的去想办法。

6、“强提醒”这个功能设计的场景是:将来在一个地方排队,用户不需要关注公众号、不需要扫小程序,只需要扫一个码就能获得一个关于排队的提醒。“强提醒”是比公众号、小程序更轻量的、一次性的信息交互。

7、如果只是让自己好,不让别人好的事情,可能都不会太长久。

8、小游戏的原动力不是创造多少营收,而是做一个好的创意平台。小游戏应该是一个体现创意的地方,游戏只是一个载体,它可以承载各式各样创意。我们经常用一个案例来说,我希望看到一个小学生在课外时间花很少精力掌握小游戏开发,然后他也可以开发小游戏给班里的同学用,这个小游戏是他自己想象创造出来的,大人反而可能创造不出来。他的同学特别喜欢玩,可能某一种智力类型或者好玩类型的游戏。只有当我们游戏里面充满各式各样的创意时,并且让创意得到它所应该有的回报,那么我们这个平台才能真正变得很有价值。因为最终我们用户在这里是使用最多的、收获价值也是最大的。

9、微信公众号的阅读量,80%来自朋友圈转发,只有20%来自于订阅号。为什么这个数据很好,因为它符合二八定律,有20%的人挑选信息,80%的人获益,通过20%人的挑选来阅读文章。

10、微信公众号红利是没什么价值的。我们调试了很多,尝试让公众号打开率更高,但本质上我们需要让更多人来创造更有价值的内容。否则一切产品设计都没用。我们不管怎么样把版面改来改去,用户也不会在这里停留,也不会来看它。好的内容才是根本。

11、朋友圈只是一个广场,当你把整个广场走完,你就已经和所有朋友打了一个招呼,看到他们在做什么,参与了他们其中一些人的讨论,完成一天的社交。这是高效率的社交,足不出户就可以完成的社交。

12、人是环境的反应器。当你坐在电脑前面,电脑上的信息就是你的环境,只有拿手机的时候,你的环境才是真实环境。这时候做出的反应,是记录真实而不是记录想象,是在“经历”而不是在“回忆”。

13、记录真实世界是一个特别好的理想,但很不现实。因为记录或者说拍一个视频并不是用户的需求,大家没有这个需求,不信你看看自己手机,其实没有拍过几个视频。即使拍很多照片,后面也不会再看了。往往是有了微信之后,因为要分享给别人,才会拍这样一个东西。所以记录或者拍摄本身并不是一个需求,分享才是有意义或者有需要的。

14、做大众阅读产品是很困难的事情。尤其大众对你意味着是两亿,五亿这样一个用户量级的时候。并不是因为数量要达到多少,而是因为人的本性是不愿意阅读或者不愿意学习的。

15、通过社交推荐获取信息是最符合人性的。如果我们要接纳新信息,并不是我们主动跑到图书馆或者跑到网上搜索。相反在大部分情况下,我们都是听到周边人推荐来做决定。本质来说做的并不是阅读的事情,而是社交延续。人会因为社交而阅读,而不会因为要学习而阅读。

16、你的好友代表你周边世界一部分,你希望通过它的眼睛看这个世界。哪怕他推荐文章你觉得不合你的眼,但是并不妨碍你关注、想要了解他在看什么。你关系人变得越来越复杂,好友越来越多时,你会借朋友圈的眼,看到世界不同的角度,这是一个好事情。

17、PC 时代浏览量最大的页面是 IE 浏览器的 404 页面,为什么微软不在这个页面上放一个广告呢?这和为什么微信不在启动页上放广告是同一个问题。


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